• El Instituto de Empresa, en colaboración con BLUETIC, ha comenzado a trabajar en la elaboración del Libro Blanco de la Postventa del sector del automóvil, que será presentado en la primavera de 2012.

• BLUETIC forma parte de la asociación para la Búsqueda de la Excelencia (ABE) desde sus orígenes.

Para BLUETIC las tres palancas que facilitan el éxito de adaptación de las estrategias comerciales diferenciadoras para el sector automoción son:

Captación de nuevos clientes: Desde el lanzamiento de un nuevo vehículo hasta la atracción de clientes perdidos en concesionarios para los servicios de posventa, pasando por la captación de nuevos clientes de flotas, BLUETIC cuenta con diversas metodologías que nos permiten combinar técnicas propias del sector (tales como el análisis de la competencia, censo de redes de concesionarios propios y ajenos, distancias o tiempos de conducción) junto con técnicas sofisticadas, ampliamente desarrolladas en otros sectores como el retail, que mediante minería de datos y descubrimiento de patrones de comportamiento nos permiten identificar con alto grado de certeza aquellas variables que discriminan a los clientes potenciales.

Mayor fidelización y retención: Del mismo modo, el análisis de la información transaccional mediante técnicas estadísticas nos permite hacer previsiones de abandono, previsiones de las necesidades de nuestros clientes e identificar las motivaciones de compra. La integración de estos análisis en sistemas automatizados de reporting nos ha permitido desarrollar programas innovadores en el sector que monitorizan la acción comercial de los concesionarios, reduciendo las tasas de abandono e incrementando la rotación en la posventa.

Incremento del cross-selling: BLUETIC utiliza el análisis estadístico en combinación con toda nuestra experiencia sectorial en la definición e implantación de procesos comerciales para identificar la tendencia al cambio del vehículo nuevo y de productos complementarios, tales como accesorios o ampliación de garantía, y también para definir aquellos procesos que permiten a la red las capacidades comerciales y los sistemas de incentivos, de apoyo a las estrategias de marca. En este punto, es crítico conocer el ciclo de vida del cliente.

  Nuestros profesionales cuentan con amplia experiencia en el sector